La CCAF reçoit et instruit les réclamations qui relèvent de sa compétence, c’est-à-dire qui portent sur les activités exercées par les professionnels qu’elle supervise.

Si les faits relèvent de manquements au respect de la réglementation applicable à l’établissement concerné, la Commission peut diligenter un contrôle.

Elle n’a en revanche pas de rôle de médiation en cas de litige d’ordre privé avec un établissement financier.

Vous pouvez adresser votre courrier de réclamation à la CCAF :